温州体彩中心建立了行政、财务、廉洁、绩效考核、社会监督等一整套管理制度, 形成了制度管人、制度管事、制度管物的机制。2007年又通过了ISO质量体系认证审核,成为全省第一个引进现代质量认证体系的体彩中心。
各项创建工作的制度,也都明确责任,制定有力措施,并纳入绩效考核体系,与业务工作同时部署、同时落实、同时考核,把文明创建融入日常工作之中。
为增强社会公信力,接受社会监督,把工作职能、办事程序等在兑奖大厅上公布,方便群众办事和监督,并聘请了10位社会人士担任行风建设和文明创建监督员,定时邀请各界和网点业主代表座谈交流,倾听各界对体彩工作的意见。同时,在内部坚持自查汇报和联评制度,半年小结、年终总结。迄今为止,没有发生违法违纪事件,实现了“零投诉”。
温州的体彩事业从无到有,温州体彩中心从小到大,服务社会的功能从弱到强,是创建文明单位结出的硕果。
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