体彩事业蒸蒸日上,我感到很自豪

温州体彩网 2023-02-24 13:57:14
要做好门店的管理与服务工作,真诚是个宝。

  叶胜敏,2010年加入体彩大家庭,在浙江温州永嘉体彩任专管员一职,如今已与体彩携手前行13年。“那年我22岁,这13年可以说是我最美好的青春年华。”叶胜敏说,经过13年岁月的洗礼,自己已从一名青涩稚嫩的毛头小伙成长为一位脚下有力、眼里有光、成熟从容的体彩人。“我是与体彩一起成长起来的,如今看到体彩事业蒸蒸日上,累计为国家筹集公益金已超7000亿元,想到其中也有自己的一份贡献,我感到很自豪。”

  叶胜敏(左)

  刚加入体彩时,叶胜敏对体彩并不了解,一切需要从头学习。“专管员的工作内容又非常繁琐,涉及到门店征召、人员培训、机器维修、销售管理等方方面面,门店代销者、销售员的年龄、文化水平也层次不齐,那么如何带着他们一起前行,就成了我天天琢磨的一大课题。”边实践边摸索,叶胜敏形成了一套自己的“管理经”,总结起来其实也就两个字:真诚。

  他认为,要做好门店的管理与服务工作,真诚是个宝。“真诚,就要事事、时时从对方角度考虑,竭尽全力帮助门店解决问题,帮助门店在严守合规经营前提下,持续地、健康地提高销量,提升体彩销售人员的生活质量与幸福指数,就是我给自己设定的工作目标。”

  在这样的目标导向下,叶胜敏做了很多令门店销售人员颇为心服口服的工作。例如,有些门店代销者因年龄较大,对营销新理念、新思路犯怵,便抱着得过且过的心态“混日子”,有的代销者甚至萌生退机的念头。“他们中有些人加入体彩挺早的,算是体彩‘老人儿’了,为体彩事业作了不少贡献,所以,我不会轻易放弃他们。”于是,叶胜敏反复到这些店做思想工作,告诉他们,我们整个国家各行各业都在快速发展,身处其中的每个人都要不断学习才能跟上步伐。“任何困难都是纸老虎,只要你们愿意学习,我就能想方设法教会你们。你背后有我,我背后有体彩中心所有体彩人,有啥担心的?”

  一趟趟做工作,一遍遍树信心,一次次手把手亲自教,那些人由最初的茫然无措到半信半疑,发展到了如今的信心坚定,门店销售做得越来越好,微信、抖音等自媒体也用得越来越顺手,对体彩中心的各项工作要求配合度非常高。对此,叶胜敏笑道:“真诚服务就能换来他们的尊敬和支持。”

  再如,有次他到29003体彩店巡店时,代销者朱女士突然神色黯然地说,自己就要成为残疾人了。叶胜敏听到后非常震惊,仔细询问后得知,朱女士脚部曾被扭伤,因没及时护理导致恶化,如今只能做截肢处理了。叶胜敏非常痛心,叮嘱她先安心手术。“我知道浙江体彩给实体店购买有现金险、财产险、人员意外伤害险等保险服务,所以回到办公室便立即了解了相关事项,并与相关人员取得联系,得知可以给与保险赔偿后,第一时间告诉了她,希望能带给她些许安慰。”之后,叶胜敏一直跟进该工作,直到朱女士拿到保险金。

  类似的事例有很多,叶胜敏用自己的真诚温暖着辖区门店,门店代销者及销售员也同样给了他很多温暖与感动。2020年,他与辖区几位代销者聊天时,提到外地体彩设有公益团队的事,没想到那几位代销者听完便立即着手组织,很快便成立了“永嘉代销者公益团队”,自筹资金看望留守儿童、慰问孤寡老人、帮助困难学生等,截至目前已筹资4万余资金做了多次公益活动。

  叶胜敏说在体彩这13年,自己付出不少,但收获更多。“首先,看到辖区门店收入挺可观,我就非常有成就感。再者,在职业生涯上,得到领导、同事以及门店的支持与认可,我获得了浙江省责任彩票培训师证书,参加了省中心组织的网红孵化团队等,非常开心。还有,其实,我还收获了一个家庭。”叶胜敏的语气中突然略显羞涩。原来,叶胜敏与爱人结缘就来源于一张体彩即开票。“她曾在微信朋友圈晒了一张票,让大家猜自己中了多少。这是我的专业啊,就这样一来二去,因为共同爱好,我们走到了一起。”

  他说,体彩带给自己太多美好,自己会与体彩继续结伴前行,还会共同渡过很多个“13年”。2023年,他已做好规划。“今年永嘉体彩计划进行门店形象升级改造,我决定借这个契机帮助门店好好整改,打造一番新气象;同时,持续着重宣传责任彩票理念,对所有门店进行宣贯和培训;再者,继续帮助门店销售人员养成持续学习、自主营销、主动宣传、责任为先等销售习惯;还有,今年计划开一个短视频制作培训班,目前正在准备课件,相信对门店很有帮助。”叶胜敏坚定地说,“新的一年,我会全力以赴。”

本文转自:温州新闻网 66wz.com

温州体彩网 编辑:李荣