温州体彩中心建立了行政、财务、廉洁、绩效考核、社会监督等一整套管理制度, 形成了制度管人、制度管事、制度管物的机制。2007年又通过了ISO质量体系认证审核,成为全省第一个引进现代质量认证体系的体彩中心。 各项创建工作的制度,也都明确责任,制定有力措施,并纳入绩效考核体系,与业务工作同时部署、同时落实、同时考核,把文明创建融入日常工作之中。 为增强社会公信力,接受社会监督,把工作职能、办事程序等在兑奖大厅上公布,方便群众办事和监督,并聘请了10位社会人士担任行风建设和文明创建监督员,定时邀请各界和网点业主代表座谈交流,倾听各界对体彩工作的意见。同时,在内部坚持自查汇报和联评制度,半年小结、年终总结。迄今为止,没有发生违法违纪事件,实现了“零投诉”。 温州的体彩事业从无到有,温州体彩中心从小到大,服务社会的功能从弱到强,是创建文明单位结出的硕果。 销售网点从80个到2100多个(电彩网点1248个,即开票社会销售网点900多个),增长了近30倍; 年销售量从1000多万元到10.91亿元,增长100多倍; 从借贷10万元、租赁40平方米办公室到拥有产权三处共计3022㎡的办公楼,固定资产超9000万元; 截止2012年1月,温州全市发行的体彩总计达70.5亿元,筹集公益金达22.98亿元。
温州体彩中心的创建工作抓住以人为本,提高素质为主导,形成了一支努力工作,刻苦学习,团结协作的体彩管理团队。 温州体彩中心还把创建工作深入到最基层的销售点,组织学习“八荣八耻”道德观,树立“文明诚信,服务彩民”的作风,出现了营销点为彩民代购彩票获320万元大奖,全数奉还的事迹,在彩民中塑造了良好的形象。 温州体彩中心把创建的重点放在基层,夯实基础,以创文明部室(中心站)、文明窗口、文明服务之星、巾帼文明岗和青年文明号等为载体,全方位地展开创建活动,形成了共创的局面,为各项业务的快速发展和业绩的快速提升,提供了良好的思想和组织保障。
温州体彩中心以奉献社会、共享文明为己任,积极参与为汶川灾区献爱心的中国体育赈灾彩票“顶呱刮”爱心宣传义卖活动,共筹集灾区重建资金6118万元(居浙江省首位),多年来为公益事业捐资达322.41万元。 温州体彩中心设立了固定的捐赠计划,出资120万元设立“温州市‘中国体育彩票助学基金会’”(100万元) 和“第十四届省运会温籍冠军运动员”,积极参与“一日捐”和“抗台救灾捐款”等慈善活动。 体彩公益金反馈体育事业,为提升竞技体育和普及全民体育发挥了积极的作用,为温州奥林匹克体育中心、温州体校郭溪校区、水上运动训练中心、九山室内活动中心、温州体校2号、3号楼等六大市级项目提供了资金服务,还为各运动队参加比赛、异地训练等提供了资金支持。体彩公益金为全民健身运动做出了重要贡献。在全市建设了30个灯光篮球场、300个健身苑(点)、100个乒乓球室、100个篮球场亮灯工程、10个市级健身广场(全民健身示范工程),370个省级小康体育村建设项目基本已落实到具体地点;全市5392个行政村体育设施覆盖率达到85%,遍布城乡的群众健身网点逐步形成,满足群众日益增长的体育锻炼需求,成为社区文明的一道亮丽风景。
温州体彩中心不断强化基础设施建设,用精神文明引领体彩文化的阵地建设,构建设施完善、作风扎实、团结和谐、环境优美的人文环境。 经过十年多发展,办公面积达3022㎡,投入160多万元购置现代办公设备,设有智能考勤机、内部局域网、触摸查询、安保监控系统等,还有科技化的多功能厅、人性化的贵宾接待室、宽敞规范的档案室、职工图书室,配备了健身器材、台球桌、乒乓球台和网球场的“体彩健身俱乐部”,为体彩事业的发展提供了物质条件,也体现了体彩事业的现代化文明形象。